¿Qué debo hacer si tengo una gotera?

 

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gotera¿Tienes una gotera? No te preocupes, lo primero que tienes que hacer es tratar de identificar el origen para cortar el suministro de agua que origina esa humedad.

Una vez evitado males mayores debemos llamar a la compañía o correduría de seguros y trasladarles el problema. Te enviarán a un profesional que se encargará de comprobar el origen de la humedad para determinar la avería está en tu vivienda, la del vecino o pertenece a los conductos comunes.

Si la causa no está en tu vivienda, deberás hablar con tu vecino, el presidente de la comunidad o el administrador para que sus aseguradoras se encarguen del problema.

Si después de comunicar la incidencia al responsable estos no te hacen caso puedes pedirle a tu seguro que proceda a iniciar una Reclamación de Daños (una cobertura muy generalizada en el seguro Multirriesgo Hogar).

En caso de no tener seguro… puede que tengas un problema ya que te tocará buscar un profesional que repare la avería y llegar a un acuerdo con los vecinos o con la Comunidad.

Aspectos relevantes del seguro de Protección Jurídica

 

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Sin-título-1Nuestro buen amigo Carlos Biurrum nos informa que acaban de publicar un e-letter en el que expertos en el seguro de protección jurídica ofrecen sus opiniones sobre la situación actual y tendencias de esta cobertura, servicio imprescindible para particulares y empresas, pequeñas o grandes, en un momento de cambios procesales. Con especial atención se trata lo relativo a la resolución de conflictos como solución a los retrasos jurisdiccionales. Un documento útil para especialistas en la tramitación de siniestros y asesoramiento jurídico.

Os recomendamos encarecidamente su lectura.

¿Cuanto me pagará el seguro?

 

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Imagina que  tu casa sale ardiendo o sufre alguna catástrofe… Lo primero que se nos viene a la cabeza es, ¿Cuánto me pagará el seguro?

Dependiendo de la calidad de la póliza que tengamos contratada esta cifra puede ser muy diferente. La indemnización que se percibirá se calculará en función de la antigüedad y de las siguientes definiciones:

Seguro de valor a nuevo: La forma de aseguramiento por la que se garantiza en Póliza la diferencia existente entre el valor real de los bienes asegurados en el momento del siniestro y su valor en estado de nuevo, con las limitaciones que se establecen en la cláusula correspondiente.

Seguro a valor de reposición a nuevo: La forma de aseguramiento por la que se garantizan los bienes asegurados a valor de reposición a nuevo sin aplicar demérito alguno por antigüedad, uso u obsolescencia, con las limitaciones que se establecen en el artículo 20 de estas condiciones generales.

Valor real: Es el valor que se obtiene al deducir del valor de nuevo, el demérito o depreciación por el estado, uso o antigüedad.

Seguro a primer riesgo: La forma de aseguramiento por la que se garantiza una suma asegurada determinada, hasta la cual queda cubierto el riesgo, con independencia del valor total, sin que salvo pacto en contrario, haya aplicación de la regla proporcional.

¿Cómo cancelo la renovación de una póliza de seguros?

 

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Muchos usuarios piensan que con tan sólo dejar de pagar el recibo de la póliza esta queda anulada, esto no es correcto, ya que las aseguradoras pueden llegar a reclamar el importe total de la póliza por no haber comunicado en el plazo estimado nuestra intención de no querer renovar el seguro.

Si bien es cierto que las compañías (a excepción de algunas) no suelen iniciar ningún tipo de procedimiento jurídico, la actual legislación establece que si por culpa del tomador la prima no ha sido pagada el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza.

Para evitar vernos en esta situación y tener que pagar un seguro dos veces debemos solicitar la no renovación de la póliza en el plazo que estipula la Ley, dos meses.

Según la Ley de Contrato de Seguro en su Artículo 22º, tanto la aseguradora como el tomador del seguro pueden oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con al menos un plazo de dos meses de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

La mejor forma de comunicar esto es mediante telegrama o burofax a la sede social de la compañía, indicando los datos del tomador, número de póliza y confirmando que no se quiere renovar la póliza.

Si contrataste el seguro a través de una correduría comunícaselo a ellos, harán todas las gestiones necesarias para cancelar la renovación.

Cómo realizar una reclamación al seguro

 

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La reclamación es un derecho básico que tiene el consumidor de seguros al igual que otro producto o servicio. Si surge algún problema en la tramitación de un siniestro o en cualquier otro supuesto, podemos formalizar una reclamación por las siguientes vías.

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1. Departamento de Atención al Cliente o de reclamaciones. Todas las compañías están obligadas a tener dicho departamento y a responder a las quejas y reclamaciones recibidas.

2. Defensor del Asegurado. En algunas entidades existe la figura del Defensor del Asegurado, es un órgano independiente de la entidad aseguradora. Si el reclamante no queda satisfecho con la respuesta emitida por el Departamento de Atención al Cliente se debe acudir al Defensor del Asegurado.

3. Sistema de Arbitraje. El sistema de arbitraje es un medio voluntario para la solución del conflicto, específico para consumidores y usuarios, que se encuentra tutelado por la Administración. Las decisiones arbitrales suelen ser vinculantes para las partes, aunque no se cierra completamente la posibilidad de acudir a la vía judicial ordinaria.

4. Organismos Supervisores. Estos organismos disponen de Servicios de Reclamaciones a los que los ciudadanos pueden acudir para expresar las incidencias surgidas. Los organismos supervisores del sistema financiero español son el Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Si has contratado tu seguro a través de un correduría o un mediador de seguros colegiado ponte en contacto con él. Hará todos los trámites necesarios para realizar tu reclamación.

De clausulas suelo y descuentos por contratación de seguros

 

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Traeamos al blog una interesante reflexión extraída de un comentario de un artículo publicado en Expansión.com que destaca la idea que la cláusula suelo de una hipoteca hará que cualquier descuento en el préstamo que te planteé el banco por contratar seguros sea una tomadura de pelo.

Eso por no contar que la bonificación que aplican al diferencial, hoy por hoy, salvo alguna que otra entidad que no está aplicando la cláusula suelo, no sirve para nada. Si tengo una hipoteca a Euribor + 1 y el suelo de mi hipoteca es el 3, quitando el seguro de hogar, el de vida, la domiciliación de nómina, la tarjeta de crédito, el plan de pensiones, etc., etc. aún así y quitando todas las bonificaciones posibles, nunca llegaría al tipo de interés que me aplican en la propia cláusula suelo. Así que menos lobos y a negociar con la entidad o aseguradora que mejor nos convenga.

Artículo completo que genera el comentario aquí

¿Qué hacer si se sufre un accidente en una vía pública?

 

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Muchos accidentes ocurren como consecuencia de obstáculos en la vía pública que causan daños materiales y personales importantes a los usuarios.

Lo primero que debemos hacer si sufrimos un accidente por estas causas es llamar a la policía local o guardia civil a fin de que elabore el Atestado en el que conste la causa del accidente, como por ejemplo un desperfecto en la acera u otro obstáculo que no debiera encontrarse ahí o debiera estar correspondientemente señalizado, como puede ser el caso de unas obras.

Si se han sufrido lesiones se ha de acudir inmediatamente al Servicio de Urgencias para peritar los posibles daños sufridos.

Una vez realizados estos dos pasos debemos determinar si la responsabilidad corresponde a la Administración Pública como entidad encargada del correcto estado de las vías que por su territorio discurran, así como individualizar a cuál de ellas le corresponde el mantenimiento de la vía en concreto donde se encontraba el obstáculo, por ser la competente de dicho mantenimiento.

Una vez concretado tal extremo, podemos iniciar la reclamación patrimonial correspondiente frente a la Administración directamente competente, donde procederemos a reclamar los daños personales y materiales sufridos de forma a la vía judicial contenciosa-administrativa.

¿Qué documentación es obligatoria llevar en el vehículo?

 

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Algunas veces tenemos dudas sobre qué documentación es obligatoria llevar en el vehículo, os dejamos con un pequeño repaso para evitar algún que otro problema.

Documentos obligatorios:

  • Permiso de circulación: Puede sustituirse por una autorización provisional expedida por la Jefatura de Tráfico o por el justificante del gestor que esté tramitando la transferencia cuando aplique.
  • Tarjeta de inspección técnica.
  • Informe de la ITV favorable y la pegatina, que deberá colocarse en el vehículo.

Documentos opcionales:

  • Documentación acreditativa de la vigencia del seguro.
  • Recibo del pago del impuesto municipal de circulación o Impuesto de vehículos de tracción mecánica (IVTM)

Consejos para llevar a vuestra mascota de viaje en coche

 

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Sabemos que muchos de vosotros sois amantes de los perros, por eso queremos daros algunos consejos a la hora de llevar a vuestra mascota de viaje en coche.

Antes de nada hay que dejar de lado el sentimiento de culpa por enjaular a nuestra mascota, sabemos que a nadie le gusta estar enjaulado, pero su perro no piensa eso, es más, se sentirá más protegido y seguro dentro de ella.

Asegúrese de no dejar ninguna correa o collar suelto dentro de la jaula, y si es posible introduzca un juguete, manta, hueso… cualquier objeto que le resulte familiar.

Intente que su perro haga mucho ejercicio antes de entrar en la jaula, así gastará su exceso de energía y tendrá más ganas de descansar.

A la hora de meterlo en la jaula no lo empuje ni presione para entrar, enséñesela y ábrale la puerta, deje que entre sólo. Una vez dentro y acomodado puede cerrarla. Esperamos que estos consejos de sean de utilidad.

¿Sabes que es el seguro de ocupantes?

 

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El seguro de ocupantes cubre el fallecimiento, invalidez permanente y los gastos sanitarios de los ocupantes del vehículo accidentado hasta los límites que hayan sido establecidos en la póliza.

Esta garantía suele ir en las coberturas básicas que ofrecen las compañías y complementa la responsabilidad civil frente a los ocupantes del seguro obligatorio. También se suele incluir –citado expresamente- al conductor del vehículo, que queda sin cobertura en el seguro obligatorio en caso de accidente con culpa propia.