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Protección al asegurado – Servicio de reclamaciones

Una de los tipos de consultas que recibimos con más frecuencia en este blog, vía formulario de contacto, es la de asegurados que se sienten indefensos ante lo que podíamos denominar “actuaciones inadecuadas” por parte de las compañías. En estos casos nos solemos limitar, al carecer de la información suficiente, a indicarles las disitintas vías que puede tomar para intentar solventar sus problemas.

Hoy queremos centrarnos en dar a conocer el servicio que pone a disposición del ciudano la DGSYFP a través de su oficina virtual y que entendemos que facilita y agiliza este tipo de operaciones:

Ya es posible la presentación por vía telemática de quejas, reclamaciones y consultas ante el Servicio de Reclamaciones, mediante el uso de firma electrónica, a través de la Oficina Virtual en el enlace Protección del Asegurado-Servicio de Reclamaciones

Enlaces: [Oficina Virtual – Protección al asegurado] – [Guía práctica de ayuda]

4 Comments

  1. el pasado 10 de julio me dieron un golpe cuando un semi- camion daba marcha
    atras,el golpe fue en la parte izquierda delantera, me lo vio el perito , y
    a dictaminado que solo me pìntan la mitad del parachoques, y que yo tengo
    que pintar la mitad del presupuesto,, a mi me rompieron el antiniebla izq.
    la optica rayada y el parachoques la parte izq, en el taller me quieren
    hacer pagar la mitad de la reparacion. yo he denunciado esto en la OMIC.
    porque creo que es una estafa y un robo , mi seguro lo contrate por
    mediacion vuestra , axa wistertur me ha mandado una carta diciedndome que
    si tengo dudas me ponga en contacto con mi asesor de seguros,
    mi pregunta es la siguiente,¿ es por ello que elñ seguro es mas barato que
    otros?¿ porque cuando tienes un accidente no te solucionan nada? aunque la
    culpa sea del contrario el expediente es, 0835-6456—-nº poliza.
    30-10297324 . y matricula 3362 bvg. , yo solo quuiero que me arreglen mi
    coche y lo dejen tal y como yo lo tenia el dia 9 , sin tener que pagar yo
    nada en el taller , nadie se quiere hacer respònsable del coche , y de mis
    lesiones
    ya veremos pòrque yo sufri lesiones en la cervical y el el brazo derecho
    tengo las fotografias de mi coche que he sacado y las he mandado a la
    oficina del consumidor y a la oficina del defensor del asegurado , pedi 1
    semana de vacaciones para la reparacion de mi coche y cual es mi sorpresa
    que en el taller me comunican que yo e de pagar la mitad de la reparacion
    del mismo ( E.S.T.A.F.A. ) O ES LEGAL, ya no se donde acudir ecepto al
    juzgado ,
    pues la copia del atestado la tengo yo y la aceptacion del contrario esta
    aceptada espero que me solucionen esto pues axa dice que si tengo dudas me
    ponda en contacto con mi asesor de seguros que sois vosotros gracias

    PETICION=QUE ME REPAREN MI COCHE Y LO DEJEN TAL Y COMO ESTABA ANTES DEL
    ACCIDENTE Y SIN QUE YO TENGA QUE PAGAR DINERO EN EL TALLER , PUES ME QUIEREN
    HACER PAGAR LA MITAD DE LA REPARACION PORQUE TIENEN QUE PINTAR TODO EL
    PARACHOQUES Y EL PERITO DICE QUE SOLO PINTEN LA MITAD Y QUE YO E DE PAGAR
    LA OTRA MITAD

  2. Tube un acciodente en una camioneta.
    Fui al seguro y me daban $120,000.00
    Yo pense que pues el coche iva a quedar en perdida total.
    Me traian a vuelta y vuelta a mi y a mi hermana.
    Yo necesitaba el dinero porque para mi era muy difcil transportarme.
    Despues de dos meses del proceso me dijieron que huvo una equibocación y que no iva a quedar en perdida total si no en que me van a dar $60,000.00
    y que yo la arreglara.
    La verdad esto es una burla para mi. Y exijo que em devuelvan el dinero de la camioneta en perdida total.
    Ojala me puedan ayudar lo mas rapido posible.
    Gracias.

  3. El peor seguro del automóvil, al menos en España, es AXA. No solo es la más cara del mundo (casi 600 euros al año a terceros) sino también la más ineficiente e ineficaz. A mi automóvil le dio por el culo otro… y AXA… después de más de un mes de este incidente se lava las manos, como Pilatos, como si no le pagara religiosamente mi cobertura… Es más, no da ni señales de vida…
    ¿Estará tomándole el pelo a todos sus asegurados? ¿o solo le caería yo en desgracia?

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